Prezenta politică reglementează exclusiv retururile comerciale oferite de AmiAmalia și nu afectează dreptul legal de retragere, care este reglementat separat în secțiunea dedicată. Pentru produsele eligibile conform prezentei politici, clientul poate solicita returul în termen de 14 zile de la primire.
Politica de retur se aplică exclusiv produselor standard, nepersonalizate și nemodificate conform cerințelor clientului. Produsele realizate la comandă sau personalizate sunt reglementate distinct mai jos.
Produsele pot fi desigur probate, dar trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: produsele nu trebuie să prezinte niciun semn de purtare, mirosuri persistente/parfumuri sau să fi fost spălate. Produsele returnate trebuie de asemenea să aibă toate etichetele originale intacte.
Produse realizate la comandă și personalizate:
Vă rugăm să rețineți că produsele comandate prin secțiunea noastră BESPOKE (realizate la comandă sau personalizate) NU sunt supuse returnării.
Produsele noastre pot fi tricotate în orice culori doriți (altele decât cele prezentate pe website pentru produsul respectiv), cu următorii termeni și condiții:
Vom solicita o taxă suplimentară pentru personalizare, iar în cazul în care decideți să returnați produsul acceptarea returului este condiționată de achitarea unei taxe de readucere la starea comercială de 80€.
Produsele realizate într-o combinație de culori aleasă de client sunt considerate produse personalizate.
Litere — Vom tricota litera aleasă fără taxă suplimentară. Putem tricota și simbolul sau semnele dorite, însă în cazul în care decideți să returnați produsul vom percepe/deduce din valoarea returului o taxă de 80€.
Mărime — Putem ajusta dimensiunea produsului la măsurătorile dorite. Nu vom percepe taxă suplimentară pentru modificări în limita +/- 5 cm per parametru, dar dacă lungimea dorită depășește 5 cm, vom aplica o taxă de fir de 40€ pentru fir merino și 120€ pentru cashmere, yak, alpaca etc.
Odată ce un produs este modificat la o mărime personalizată, dacă decideți să îl returnați vom percepe/deduce din valoarea returului o taxă de personalizare de 80€.
Ajustări și caracteristici produs:
Vom face tot posibilul să tricotăm conform măsurătorilor, însă vă rugăm să aveți în vedere că firele naturale sunt flexibile, fiecare culoare se comportă și se tricotează diferit. Industria tricotajelor are o toleranță acceptată de +/- 1-2 cm pentru fiecare parametru de măsurare, iar în cazul paltoanelor, rochiilor și fustelor lungimea se va modifica prin purtare.
După efectuarea a două ajustări de mărime, produsul este considerat acceptat definitiv și nu mai este eligibil pentru retur comercial.
Campanii promoționale:
În timpul CAMPANIILOR DE REDUCERI (% OFF, produse gata realizate, livrare în aceeași zi etc.), pentru produsele achiziționate eligibile pentru retur, Ami By Amalia S.R.L. oferă exclusiv opțiunea de schimb sau credit online, ca facilitate comercială suplimentară:
Schimb de produs: alegeți un alt articol. Dacă optați pentru un produs cu valoare mai mare, achitați doar diferența.
Credit online: puteți primi credit online pentru valoarea plătită a produsului returnat, utilizabil pentru achiziții viitoare în magazinul nostru online.
Defecte de fabricație:
Ne străduim să evităm erorile de fabricație, dar dacă primiți produsul în altă stare decât perfectă, vă rugăm să ne contactați imediat și nu mai târziu de 14 zile de la primire. Pentru reparațiile și modificările agreate vă vom trimite informațiile necesare pentru a expedia produsele înapoi pentru corectare pe cheltuiala noastră.
